PUSAT BANTUAN
Temukan jawaban cepat di sini. Belum ketemu? Hubungi kami langsung.
Bagaimana cara melakukan top up?
Pilih game yang ingin kamu top up, masukkan ID akun kamu, pilih nominal yang diinginkan, lalu lanjutkan ke pembayaran. Setelah pembayaran dikonfirmasi, voucher akan langsung masuk ke akun kamu.
Berapa lama proses pengiriman voucher?
Pengiriman bersifat instan setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami. Untuk transfer bank manual, proses konfirmasi memakan waktu hingga 5 menit. Jika lebih dari 30 menit belum masuk, segera hubungi support kami.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami mendukung berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, e-wallet (QRIS, GoPay, OVO, Dana), dan virtual account. Daftar lengkap metode pembayaran ditampilkan saat checkout.
Apa yang harus dilakukan jika voucher tidak masuk?
Pertama, cek riwayat transaksi di halaman akun kamu. Jika status pembayaran sudah berhasil namun voucher belum masuk, hubungi tim support kami dengan menyertakan nomor order dan bukti pembayaran.
Apakah bisa refund jika terjadi kesalahan?
Refund dapat diproses jika terjadi kegagalan teknis dari pihak kami atau voucher tidak terkirim dalam 1x24 jam. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asal dalam 1-3 hari kerja.
Apakah data akun game saya aman?
Kami tidak pernah meminta password akun game kamu. Data yang kami kumpulkan (seperti player ID) hanya digunakan untuk memproses transaksi dan dilindungi dengan enkripsi.
Bagaimana cara mendaftar sebagai reseller?
Kunjungi halaman Reseller dan isi form pendaftaran. Tim kami akan menghubungi kamu dalam 1x24 jam untuk proses verifikasi dan aktivasi akun mitra.
Apakah ada biaya tambahan saat transaksi?
Tidak ada biaya tersembunyi. Harga yang tertera sudah final. Beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya layanan kecil yang akan ditampilkan secara transparan sebelum kamu mengkonfirmasi pembayaran.
Masih ada pertanyaan?
Tim support kami siap membantu kamu kapan saja.